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破解莎莎化妆品品牌经营成功密码
来源:正和商标事务有限公司 发布日期:2013/8/24

香港莎莎的名声传得好处都是,到底是什么让莎莎化妆品品牌从地下门店就能发展成为香港乃至中国最大的日化连锁门店企业,又是什么让这样子一个品牌俘获了众多消费者的心,走进莎莎的经营地带,破解化妆品品牌成功密码。

  标准化的售前指导和完善的售后服务跟踪是莎莎成功的另一密码。

  莎莎的美容顾问团队十分强大,全公司拥有2200名专业美容顾问,分布在莎莎全国各地的门店之中,这些美容顾问都经历过240个小时的钻也培训,服务素质过硬。他们不仅了解美容知识,还能准确把握客户心理,从客户的只言片语中了解客户需要,为他们推荐最适合也是客户最想要的产品。他们还能巧妙地辨别客户的经济承受能力,而尽量避免给客户推荐价格过高或者过低的产品引起客户不愉快。

  在引导中,美丽顾问会给客户试用产品,让客户直接接触到产品感受产品效果。而且她们的推荐不是具有指向性的,跟一般超市导购不同,她们会为客户推荐任何一款客户感兴趣的产品,而不用顾及到这个品牌是否是我的业务范围。这种推销让客户感觉自然、真诚,不会有被强迫消费的不快感。而且她们懂得察言观色,当顾客仅仅想逛逛,自己看看的时候她们会主动给顾客让出空间。

  香港莎莎化妆品品牌的售后也是非常强大的,在我们的购物生涯中总会因为购买到不需要不合适的化妆品而忧愁,如今许多化妆品品牌为了追求眼前的利益而不给消费者退换货。但是你在莎莎门店购买化妆品,你可以在购物后三十天之内随意退货,只要产品仍然是完好的。你甚至不需要前去购买的那家店退货,在莎莎任何一个门店都可以退换货。这样的优势的售后服务,就足以让许多消费者慕名而来!


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