为落实国家知识产权局党组“我为群众做实事”实践活动计划的要求，推动党史研究和教育深入开展并取得实效，针对基层商标质押融资的迫切需要，进一步提高商标注册服务水平，帮助解决中小企业融资问题，商标局采取了以下措施:

一、改进咨询询问服务

商标局通过用于商标质押注册的商标业务承诺窗口，为申请人提供咨询和查询服务。

咨询服务主要解释商标质权注册和申请文件编制中存在的问题。该窗口可根据情况提供电话咨询和现场咨询。

查询服务主要是对申请人准备的申请文件进行初步审查，对质押商标中的同一或者类似商标进行初步审查。如在困难情况下申请承诺书，或在申请承诺书时，商标数目较多，而商标与商标复杂的情况相似，视窗工作人员可填写申请表查询承诺书等，由商标局接受工作人员查询。

二、进一步提高注册效率

各地商标承诺注册业务承诺窗口应严格执行首问责任制，严格执行一次性通知原则，防止服务对象因通知不清而流失。为真正需要的一方提供特殊、高效、便捷的服务渠道。面对工作中遇到的难题，应及时与商标局工作人员沟通。

商标局受理人员应当严格遵守办理商标专有权出质手续的期限，申请文件齐全符合规定的，应当在两个工作日内完成注册申请。

三、提供绿色通道服务以便迅速注册

当事人要求快速登记的，应当以书面形式提出申请，说明具体理由。窗口工作人员验证了相关信息的真实性，及时联系商标局接受工作人员提供快速绿色通道注册服务。

商标局接到有关申请后，应当及时启动符合快速注册条件的质押申请绿色通道，符合注册条件的，当日关闭绿色通道。

四、我们加强了业务能力

商标局为橱窗员工提供各种形式的业务培训。在各地开展商标质押注册业务的商标业务接待窗口应重视相关人员的培训工作，保证他们的业务学习和培训时间。

通过学习和掌握商标法的相关知识，熟悉商标专有权质押程序的规定、承兑窗口质押的规定及其他相关规定，提高香港海关的业务能力和服务水平。