据悉，验客是同程网率先提出的概念，它指的是在网上发表体验产品和服务后的感受。2010年1月，首届验客中国行大赛启动，借助博客的形式让游客在网上分享真实旅游体验，充分体现“分享创造价值”的理念。今年3月，第二届验客中国行大赛在水乡古镇甪直隆重启动，较之去年，新一年验客大赛影响力上升了一个层次。验客的活动和大赛的举办给验客驴友们提供了一个具有实际参考价值的交流平台，同时也给众多旅游商家的产品服务改进改善指明方向，促进了整个旅游行业的顺畅沟通和良性竞争。记者从同程网验客活动部门获悉，2011验客中国行博客大赛正在如火如荼地进行。从今年3月19日起，截止到今天，参加验客大赛的博文已经有七千余篇，已发放奖金达十一万元。

日前，国内知名旅游网站同程网“验客”商标注册成功。“验客”这一商标将受法律保护，成为同程网的专有品牌。这是在线旅游企业第一次将“用户体验”作为商标来注册，在整个旅游行业也属首创。

　　两届验客赛影响日趋广泛

　　注册商标保护品牌

　　同程网CEO吴志祥表示，随着验客的知名度越来越高，为了避免侵权行为和将来可能出现的纷争，同程网向中华人民共和国国家工商行政管理总局商标局申请了“验客”核定服务项目第39类和第43类两项商标的注册，经商标局核准后，同程网取得了验客的商标专用权。吴志祥称，商标注册是为了保护验客这一品牌，同时保证验客活动的质量和信誉。

　　　　吴志祥表示，体验式营销在别的行业已经很成熟，但是在旅游行业特别是在线旅游行业还是“小荷才露尖尖角”。用户体验是一种必然的趋势，也是同程网今后努力和发展的方向。

　　业内人士分析，随着互联网的发展渐趋成熟，用户从最初的狂热逐渐转为理智和冷静，也更加关注自我感受和个人体验，这已经成为一种流行和趋向。只有从用户的角度出发，旅游行业和在线旅游企业才能长青。

吴志祥还向记者阐述了验客的品牌理念，验客是一群热爱生活并乐于分享的驴友，他们边走边记，从别人的体验中获益，更愿意将自已的真实体验通过网络分享给更多驴友。验客的品牌内涵就是爱旅游爱分享，倡导自助游这一生活方式。

　　用户体验大势所趋

　　据悉，同程网是第一个把用户体验作为商标来注册的在线旅游企业，这在整个旅游行业都是史无前例的。